Všeobecné obchodní podmínky
pro servisní služby elektroniky
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem Tomáš Horák, iTommy, sídlem [DOPLŇ ADRESU], Svitavy, IČO: [DOPLŇ IČO] (dále jen "Zhotovitel") a zákazníkem (dále jen "Objednatel") při poskytování služeb servisu a oprav.
2. Uzavření smlouvy a předmět díla
Smlouva o dílo (smlouva o opravě a úpravě věci) je uzavřena okamžikem fyzického předání zařízení Zhotoviteli k diagnostice, případně odsouhlasením postupu opravy v elektronické komunikaci.
3. Práva a povinnosti stran
- Záloha dat: Objednatel je plně odpovědný za zálohování všech svých dat před předáním zařízení do servisu. Zhotovitel nenese žádnou odpovědnost za ztrátu, poškození nebo únik dat uložených v zařízení.
- Odborná péče: Zhotovitel se zavazuje provést opravu s odbornou péčí a v co nejkratším možném termínu v závislosti na dostupnosti náhradních dílů.
4. Cena a platební podmínky
Před započetím opravy je Objednateli sdělen odhad ceny na základě diagnostiky. Pokud diagnostika odhalí skryté závady vyžadující navýšení ceny, Zhotovitel si vyžádá předchozí souhlas Objednatele. Platba probíhá v hotovosti nebo převodem při předání opraveného zařízení.
5. Odpovědnost za vady a reklamace
Zhotovitel odpovídá za vady, které má provedená oprava při převzetí věci Objednatelem. Záruční doba na provedenou práci je 3 měsíce. Na nově dodané náhradní díly se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, nestanoví-li výrobce jinak.
Uplatnění reklamace: Reklamaci uplatňuje Objednatel bez zbytečného odkladu osobně na adrese provozovny nebo písemně e-mailem na info@itommy.cz. O reklamaci bude rozhodnuto ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Zhotovitel se zavazuje odstranit vadu nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.
6. Mimosoudní řešení sporů
V případě spotřebitelského sporu má Objednatel právo na mimosoudní řešení. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).